Возврат товара от покупателя в 1С
Здесь вы — продавец, и именно вам выставлять корректировочный счёт-фактуру. А ещё именно здесь чаще всего теряется себестоимость: товар возвращается на склад не по той цене, по которой уезжал.
Документ «Возврат товаров от покупателя» вводится на основании реализации — это не формальность: только так товар вернётся на склад по своей исходной себестоимости, а не по продажной цене или по средней. По НДС вы выступаете продавцом: с 2019 года при возврате именно продавец выставляет корректировочный счёт-фактуру (п. 1.4 письма ФНС России от 23.10.2018 № СД-4-3/20667@), регистрирует его в книге покупок и принимает НДС к вычету — на сумму, приходящуюся на возвращённый товар. Покупатель ничего вам не выставляет, он регистрирует ваш документ в книге продаж. Проводки сторнируют реализацию: уменьшаются выручка, себестоимость продаж и задолженность покупателя, товар возвращается на остаток. ⚠️ Возврат прошлого года не проводится задним числом: документ оформляется текущей датой, а разбираться с прибылью прошлого периода — задача бухгалтерии, а не программы.
Как оформить возврат от покупателя
- 1Найдите документ реализации
Откройте реализацию, по которой товар уезжал, и создайте на её основании «Возврат товаров от покупателя».
Это единственный способ вернуть товар по правильной себестоимости - 2Оставьте возвращаемые позиции
Уберите лишние строки, поправьте количество. Цена реализации подтянется сама — менять её не нужно, иначе не сойдётся сумма корректировки.
Возврат части поставки — обычное дело, документ это поддерживает - 3Проверьте склад
Товар должен вернуться на тот склад, где ему место, а не туда, куда подставилось по умолчанию. Особенно если складов несколько или есть розничная точка.
Иначе товар «есть», но продать его не получится - 4Выставьте корректировочный счёт-фактуру
Вы продавец — вы и оформляете корректировочный счёт-фактуру на уменьшение. Он регистрируется в книге покупок, и НДС с возвращённой части принимается к вычету.
Ждать документ от покупателя не нужно, он его не выставляет - 5Разберитесь с деньгами
Если товар был оплачен, деньги возвращаются покупателю или остаются авансом в счёт будущих отгрузок. Это отдельная операция, и её надо довести до конца.
Зависшие переплаты потом всплывают на инвентаризации расчётов - 6Проверьте себестоимость
После проведения посмотрите движения: себестоимость возврата должна совпасть с себестоимостью исходной продажи. Если она нулевая или другая — документ введён не на основании.
Самая частая и самая незаметная ошибка в этой операции
Почему так важно вводить на основании
Возврат, созданный отдельным документом, внешне выглядит нормально: позиции те же, количество то же, покупатель тот. Проблема в том, что программе неизвестно, из какой партии уезжал товар.
В результате товар приходуется либо по нулевой стоимости, либо по средней по складу, либо по цене, введённой руками. И почти всегда это не та стоимость, по которой он списывался в продажу. Разница оседает в финансовом результате: валовая прибыль по периоду перестаёт соответствовать реальности.
Отдельная неприятность — маркированный и партионный товар. Здесь важно вернуть не «такую же» позицию, а именно ту, что уезжала: с тем же кодом, из той же партии, с тем же сроком годности.
Практическое правило простое: возврат всегда начинается с исходного документа, а не с кнопки «Создать». Если реализацию найти не удаётся, это уже сигнал — значит, продажа оформлена не так, как вы думаете.
Разные ситуации возврата
| Ситуация | Как оформляется | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Оптовый покупатель вернул часть поставки | Возврат на основании реализации | Корректировочный счёт-фактура на возвращённую часть |
| Розничный покупатель, день в день | Через кассу, чеком возврата | Отдельный порядок — возврат в рознице |
| Розничный покупатель, позже | Документ возврата с пробитием чека возврата | Деньги возвращаются тем же способом, каким платили |
| Возврат маркированного товара | С обязательной работой с кодами | Возврат маркировки |
| Невыкуп с маркетплейса | Через отчёт площадки, а не как обычный возврат | Возвраты с маркетплейсов |
| Возврат прошлого года | Текущей датой | Вопрос с прибылью прошлого периода решает бухгалтерия |
Один и тот же по смыслу возврат оформляется по-разному в зависимости от канала продажи. Это не усложнение ради усложнения: по-разному считаются и НДС, и касса, и себестоимость.
В большинстве баз причина возврата не фиксируется вовсе: товар вернулся, документ провели, забыли. А между тем возвраты — самый честный источник обратной связи, который у компании есть. Пересорт при сборке, ошибка менеджера в заказе, систематический брак одного поставщика, неверное описание на сайте — всё это выглядит как «просто возвраты», пока их не начинают считать по причинам. Достаточно одного дополнительного поля в документе и одного отчёта раз в месяц, чтобы увидеть, где именно теряются деньги.
Что чаще всего делают не так
- Возврат создан отдельным документом — себестоимость вернулась неправильной.
- Выставлен обычный счёт-фактура вместо корректировочного.
- Ждут счёт-фактуру от покупателя, хотя выставлять его должен продавец.
- Товар возвращён на неверный склад.
- Возврат проведён задним числом в закрытый период.
- Деньги покупателю не возвращены и не зачтены — сумма зависла в расчётах.
Частые вопросы
Настроим возвраты так, чтобы прибыль считалась честно
Приведём в порядок оформление возвратов, проверим себестоимость и НДС и настроим учёт причин возврата, чтобы видеть, где теряются деньги. Специализация — торговые компании, с 2003 года, Уфа.