С какой задачей пришли
1С уже работает, но что-то мешает? Выберите ситуацию — покажем, как снимаем эту боль и каким клиентам уже помогли.
1С тормозит и вылетает
База «встаёт», отчёты долго считаются, регулярные сбои. Оптимизируем, чистим, восстанавливаем после падений.
Как решаемБоимся обновлять — вдруг сломается
Отстаёте от релизов и законодательства. Обновляем аккуратно, с проверкой и без остановки работы.
Как решаем- Резервная копия
- Обновление конфигурации
- Проверка отчётности
Некому оперативно помочь пользователям
Вопросы копятся, работа стоит. Хелпдеск с реакцией по SLA до 2 часов и учётом задач прямо в 1С.
Как решаемУшёл или заболел штатный 1С-ник
Поддержка провисает, знания ушли с человеком. Подстрахуем или полностью заменим — без провала в сопровождении.
Как решаемОтчётность, ЭДО и маркировка сбоят
То не уходит отчёт, то не проходит документ. Держим сервисы 1С (Отчётность, ЭДО, «Честный Знак») под контролем.
Как решаемНужны доработки, а исполнителя нет
Свой отчёт, печатная форма, обмен или модуль. Закрываем доработки по подписке — без поиска подрядчика под каждую задачу.
Как решаемСвоя ситуация?
Опишите, что беспокоит в 1С — обсудим и подберём формат поддержки под вас.
Что входит в сопровождение
Полный цикл поддержки под ключ — от ежедневной помощи пользователям до доработок и сервисов.
Задача из 1С — не выходя из 1С
Наш сервис-деск встроен прямо в вашу базу. Не нужно идти в почту, на сайт или в мессенджер — сотрудник создаёт обращение там, где уже работает, и переписывается со специалистом Риал-Софт в реальном времени. Живой пример ниже:
Кнопка «Новая задача» в вашей базе — тема, комментарий, файлы.
Общение в реальном времени прямо в задаче, статусы и согласование.
Вся переписка, файлы и трудозатраты сохранены в 1С.
Задачи: Компания Риал-Софт
Новая задача *
файлы и ссылки
Задача №000000016599 (Новая)
Почему нам доверяют поддержку
