ГК «Сафети» — динамично развивающееся предприятие, оказывающее полный спектр охранных услуг в нескольких регионах России. Клиенты компании — от нефтегазовых холдингов и строительных гигантов до банков, ритейла и жилого сектора.
В состав консорциума «САФЕТИ» входят подразделения, которые закрывают весь цикл обеспечения безопасности: аудит уязвимостей, разработка концепции защиты, монтаж инженерно-технических средств, пультовая и физическая охрана, сопровождение материальных ценностей и юридическое сопровождение.
Цели и задачи
Услуги предоставляются на абонентской основе: каждый месяц менеджеры «САФЕТИ» формировали сотни счетов и документов реализации с уточнёнными периодами, вариантами услуг и изменяющимися тарифами.
- Объём работ: более 2 000 документов ежемесячно (включая счета и реализации).
- Трудозатраты: до 10 рабочих дней (две недели) пяти менеджеров.
- Риски: человеческий фактор (ошибки в суммах, периодах), задержка отправки клиентам по разным каналам (электронная почта, ЭДО, WhatsApp, печатные копии). Это тормозило дальнейшую работу с клиентами и мешало развитию направления.
Решение
Базой для проекта стала действующая информационная система «1С:Бухгалтерия». ООО «Риал-Софт» разработал и внедрил модуль «Управление клиентами», позволяющий:
- Гибкие фильтры: отбор клиентов по менеджеру, подразделению ГБР, способу доставки документов.
- Массовая печать и рассылка: автоматическое распределение каналов отправки (ЭДО, e-mail, WhatsApp, печать).
- Автоматический перерасчёт сумм: корректировка стоимости обслуживания при неполном месяце (по дням).
- Преднастроенный порядок печати: на каждый счёт сразу формируются два документа реализации.
Технологически модуль написан на расширениях платформы «1С:Предприятие» без изменения типовой конфигурации, что сохранило возможность обновления «1С:Бухгалтерии».
Результаты
- Сокращение времени выпуска документов с 10 рабочих дней до 1 дня (-90%).
- Высвобождение 360 человеко-часов в месяц, которые менеджеры направили на развитие клиентской базы и крест-продажи.
- Снижение количества ошибок в реквизитах и суммах до статистически нулевого значения.
- Повышение удовлетворённости клиентов: все документы поступают в нужный канал в день выставления счёта.
- Рост выручки: за первые полгода после запуска система позволила привлечь +8 % новых договоров благодаря оперативному выставлению актов на тестовый период.
Детали проекта
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Решение | «1С:Бухгалтерия 8» + разработанное расширение «Управление клиентами» |
| Автоматизированные рабочие места | 5 (менеджеры отдела обслуживания клиентов) |
| Срок проекта | 2 месяца (анализ → разработка → пилот → ввод в эксплуатацию) |
Отзыв заказчика
- Организация: ООО ЧОО «САФЕТИ»
- Ответственный: Директор Иванов Анатолий Павлович
- Дата начала промышленной эксплуатации: 1 апреля 2025 г.
- Дата подписания отзыва: 2 июня 2025 г.
«За месяц работы в промышленном режиме мы убедились в эффективности нового модуля. Объём рутинной подготовки первичных документов сократился почти до нуля, а сотрудники стали уделять больше времени укреплению отношений с клиентами.
Оценка внедрённой информационной системы (по 5-балльной шкале)
- Соответствие потребностям организации — 5:
- Удобство работы с программой — 5:
- Качество работы партнёра «1С» — 5:
Вывод
Проект реальной автоматизации в «САФЕТИ» показал, как точечная доработка типовой «1С:Бухгалтерии» способна радикально повысить операционную эффективность службы клиентского сопровождения.
Массовое выставление счетов в один клик высвободило ресурсы для роста бизнеса и укрепило лояльность заказчиков, а унифицированная отправка документов минимизировала человеческий фактор.
О компании
Сайт: https://safeti-tek.ru/
Используемый продукт: 1С:Бухгалтерия КОРП
Количество пользователей: 50
Краткая информация: ГК «Сафети» — динамично развивающееся предприятие, оказывающее полный спектр охранных услуг в нескольких регионах России. Клиенты компании — от нефтегазовых холдингов и строительных гигантов до банков, ритейла и жилого сектора.
