Возврат маркированного товара
Обычный товар при возврате просто встаёт обратно на остаток. Маркированный ещё и меняет статус в системе маркировки — и вот здесь всё зависит от того, уцелела ли этикетка.
Возврат маркированного товара — это три разных процедуры, и первое, что нужно сделать, — понять, какая ваша. 1. Розничный покупатель, код цел: товар сканируется на кассе, пробивается чек с признаком «возврат прихода», данные уходят через ОФД в систему маркировки, и код автоматически возвращается в оборот — товар можно продавать снова. 2. Код повреждён или отсутствует: восстановить его невозможно. Заказывается новый код с причиной, связанной с порчей или утратой средства идентификации, наносится на товар и вводится в оборот — это перемаркировка. 3. Возврат поставщику или от юрлица: оформляется УПД с перечнем кодов через ЭДО и подписывается обеими сторонами — только после этого права на коды переходят обратно к поставщику. ⚠️ Общее правило для всех трёх: количество здесь не работает. Нельзя вернуть «две пары обуви» — возвращаются конкретные коды, и если в документах они не те, что на товаре, расхождение останется в системе навсегда.
Три сценария возврата
| Кто возвращает | Как оформляется | Что происходит с кодом |
|---|---|---|
| Физлицо, код на товаре цел | Чек с признаком «возврат прихода» на кассе, код сканируется | Статус меняется с выбывшего на находящийся в обороте автоматически |
| Физлицо, код повреждён или срезан | Возврат через кассу и последующая перемаркировка | Прежний код не восстанавливается, заказывается и наносится новый |
| Юрлицо или ИП, возврат поставщику | УПД с кодами через ЭДО, подписанный обеими сторонами | Права на коды переходят обратно поставщику |
| Юрлицо возвращает вам как продавцу | Входящий УПД с кодами, который вы подписываете | Коды возвращаются к вам и снова числятся за вашей организацией |
Сценарии не взаимозаменяемы. Попытка оформить возврат от организации «через кассу» или возврат физлица «по УПД» приводит к расхождению между складом и системой маркировки.
Возврат от розничного покупателя
- 1Проверьте состояние кода
Первым делом посмотрите на этикетку: читается ли Data Matrix. От этого зависит вся дальнейшая последовательность, и решать надо до оформления, а не после.
Пять секунд, которые определяют, будет ли перемаркировка - 2Оформите возврат на кассе
Товар сканируется, пробивается чек с признаком расчёта «возврат прихода». Данные уходят оператору фискальных данных и дальше в систему маркировки.
Деньги возвращаются тем же способом, каким покупатель платил - 3Убедитесь, что код вернулся в оборот
После обработки чека статус кода меняется на находящийся в обороте. Это можно проверить — проверка кодов маркировки.
Если статус не изменился, товар повторно продавать нельзя - 4Если код не читается — перемаркируйте
Заказывается новый код маркировки с причиной, связанной с порчей или утратой средства идентификации, печатается, наносится на товар и вводится в оборот.
Старый код при этом не используется — он уникален и невосстановим - 5Верните товар на остаток в учёте
Складская сторона операции оформляется как обычный возврат от покупателя, но с привязкой к конкретному коду.
Касса и склад — две стороны одной операции, обе должны сойтись
Возврат поставщику: почему без ЭДО не получится
Когда товар возвращает организация, кассы в операции нет, и статус кода сам собой не изменится. Передача прав на код между юрлицами происходит только через подписанный электронный документ.
Практически это выглядит так: оформляется УПД, в котором перечислены коды маркировки всех возвращаемых единиц, документ подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью обеими сторонами и уходит в систему маркировки. После подписания коды числятся за поставщиком.
Отсюда следствие, которое регулярно застаёт врасплох: вернуть маркированный товар «по бумажной накладной» нельзя. Точнее, физически увезти можно, но в системе маркировки товар останется вашим — со всеми вытекающими при проверке и при следующей инвентаризации.
Второе следствие: коды в документе должны совпадать с кодами на возвращаемом товаре поштучно. Перечислить «столько же кодов из той же поставки» не выйдет — система знает каждый экземпляр, и подмена будет видна.
Утерянный или повреждённый код маркировки нельзя восстановить или перевыпустить прежним. Каждый код уникален. Единственный законный путь — перемаркировка: заказать новый код, нанести его на товар и ввести в оборот. Отсюда практический вывод для склада и торгового зала: этикетку с Data Matrix беречь как деньги. Срезанная при примерке бирка, замятая упаковка, наклейка магазина поверх кода — каждый такой случай стоит времени и превращается в отдельную процедуру.
Что проверить до оформления
Читается ли код
Главная развилка. Определяет, будет обычный возврат или перемаркировка.
Кто возвращает
Физлицо — касса и чек. Организация — УПД через ЭДО. Смешивать нельзя.
Статус кода
Если код уже числится в обороте у другого участника, возврат оформлять рано.
Настройки базы
Интеграция с системой маркировки и нужные товарные группы должны быть включены.
Короткий чек-лист
- Определён сценарий: розница с кодом, розница без кода или возврат между организациями.
- При возврате через кассу пробит чек именно с признаком «возврат прихода».
- Проверено, что код действительно вернулся в оборот.
- При повреждённом коде проведена перемаркировка, а не «продажа как есть».
- При возврате поставщику оформлен и подписан УПД с кодами.
- Коды в документах совпадают с кодами на товаре поштучно.
- Складской документ возврата проведён и сошёлся с кассовой стороной.
Частые вопросы
Разберём расхождения с системой маркировки
Настроим возвраты и перемаркировку, сверим остатки с системой маркировки и уберём накопившиеся расхождения по кодам. Эксперты по маркировке, с 2003 года, Уфа.