Торговый учёт

Долг и просрочка клиента в 1С:УТ: где посмотреть и как контролировать

Долг виден в отчётах и в карточке партнёра. Сложности начинаются там, где его должен видеть не бухгалтер за компьютером, а менеджер перед клиентом.

Читать →
Где смотреть — Отчёты по расчётам с клиентамиОткуда берётся просрочка — Из условий оплаты в соглашении
Коротко

Задолженность клиента в 1С:УТ собирается из взаиморасчётов и показывается отчётами по расчётам с клиентами, а также в карточке партнёра. Просрочка появляется не сама по себе: она считается от даты платежа, а дата берётся из условий оплаты — то есть пока условия не заданы, формально просроченного долга не будет. Чтобы долг не только наблюдали, но и ограничивали, в соглашении включают контроль задолженности.

Откуда в 1С берётся долг клиента

Долг — это сальдо взаиморасчётов: отгрузили на сумму, получили оплату на другую, разница и есть задолженность. Отдельного документа «долг» в 1С нет, он всегда следствие проведённых документов.

Поэтому первый вопрос при расхождении — не «где отчёт», а «все ли документы проведены и правильно ли они связаны с расчётными документами». Незакрытый аванс или оплата, не привязанная к заказу, искажают картину сильнее, чем кажется.

Важная оговорка: детализация долга и то, какие отчёты доступны, зависят от того, как в вашей базе ведутся взаиморасчёты. В разных релизах 1С:УТ механизм менялся, поэтому набор отчётов и состав колонок у вас может отличаться от описаний в интернете — ориентируйтесь на свою конфигурацию.

Где смотреть

  • Отчёты раздела продаж по расчётам с клиентами — общая картина по всем партнёрам
  • Карточка партнёра — долг и история расчётов по одному клиенту
  • Ведомость расчётов — расшифровка: из каких документов сложилась сумма
  • Отчёт по просроченной задолженности — что уже вышло за срок оплаты

Почему просрочка не появляется

Самая частая претензия к 1С звучит как «программа не показывает просрочку». Обычно это не ошибка программы.

Просрочка считается от даты платежа, а дата берётся из условий оплаты: они задаются в соглашении с клиентом или в самом документе. Если условия не заполнены, срок платежа не определён — и формально долг не просрочен, сколько бы он ни висел.

Второй источник расхождений — расчёты, которые не привязаны к расчётным документам. Тогда сумма видна, а к какому заказу она относится — нет, и возраст долга посчитать не из чего.

Как перейти от наблюдения к контролю

Задать условия оплаты

Срок и порядок оплаты в соглашении — основа, без которой просрочка не считается, а напоминания не работают.

Включить контроль задолженности

В соглашении с клиентом можно ограничить сумму долга и срок. Тогда отгрузка сверх лимита не пройдёт незаметно.

Закрывать расчёты по документам

Привязка оплат к заказам даёт возраст долга и расшифровку, а не просто общую сумму.

Показать долг там, где решают

Отчёт в офисе не мешает отгрузить должнику в полях. Долг полезен в момент разговора с клиентом, а не вечером.

Где это упирается на практике

Все отчёты рассчитаны на работу за компьютером. Менеджер, который приехал к клиенту, в них не заглянет: нужно открыть базу, найти партнёра, дождаться формирования. Поэтому долг и просрочку выносят туда, где принимают решение, — в приложение, с которым сотрудник приходит к клиенту. В мобильных заказах долг показан прямо под выбранным клиентом, до того как собран заказ.

Частые вопросы

В карточке партнёра и в отчётах по расчётам с клиентами. Карточка показывает сумму и историю по одному контрагенту, отчёт — картину по всем.
Чаще всего не заданы условия оплаты: без срока платежа программе не от чего отсчитывать просрочку. Проверьте условия в соглашении с клиентом и в документах продажи.
В обиходе это одно и то же — то, что клиент должен компании. Разница в контексте: в управленческих отчётах говорят про долг клиента, в бухгалтерских — про дебиторскую задолженность, и состав сумм может не совпадать.
В соглашении с клиентом включается контроль задолженности с ограничением по сумме и сроку. При превышении оформление отгрузки блокируется до решения ответственного.
Обычно из-за непроведённых документов, авансов без привязки и оплат, не связанных с расчётными документами. Начинать разбор стоит с ведомости расчётов, а не с итоговой суммы.
Да. Долг и просрочку выводят в мобильное приложение, которым сотрудник пользуется у клиента, — тогда решение об отгрузке принимается с учётом долга, а не после возвращения в офис.

Наведём порядок в расчётах с клиентами

Разберём, почему расходятся суммы, настроим условия оплаты и контроль задолженности, выведем долг туда, где он нужен менеджеру. Специализация — торговые компании, с 2003 года, Уфа.

Источники: 1С:ИТС — методическая поддержка типовых конфигураций
Актуально на 23 октября 2026