Настройка 1С · почта

Настройка почты в 1С

Почта из 1С нужна не только для писем: через неё уходят счета покупателям, акты сверки и рассылки. Настройка простая, но спотыкаются почти все в одном месте — на пароле. Разбираем, что указать и почему обычный пароль от ящика чаще всего не подойдёт.

Читать →
Кому — бухгалтеру, менеджеру, ИТ-специалистуВремя — 10–20 минут
Коротко

В 1С заводится учётная запись почты: адрес, сервер исходящей почты (SMTP), порт и способ шифрования. Главная сложность — авторизация: почтовые сервисы, где включена двухфакторная защита, не принимают обычный пароль от внешних программ. Нужен пароль приложения — отдельный пароль, который выдаётся в настройках почтового ящика специально для стороннего доступа. После настройки обязательно нажмите «Проверить настройки»: тест покажет проблему сразу, а не при отправке счёта клиенту.

Что понадобится до настройки

Прежде чем открывать 1С, соберите четыре вещи — без них настройка превратится в перебор вариантов. Адрес ящика и его пароль. Именно того ящика, с которого будут уходить письма, а не личного адреса сотрудника. Адреса серверов. Сервер исходящей почты (SMTP) обязателен. Сервер входящей (IMAP или POP3) нужен, только если вы хотите получать письма в 1С, а не просто отправлять. Порты и способ шифрования. У каждого почтового сервиса свои значения, и они указаны в его справке. Наугад подбирать не стоит: неверный порт даёт ту же ошибку, что и неверный пароль. Разрешение на внешний доступ. У многих сервисов доступ сторонних программ по умолчанию выключен или требует отдельного пароля. Это самый частый камень преткновения.

Порядок настройки

  1. 1
    Откройте настройку учётных записей электронной почты

    В разделе администрирования или органайзера — расположение зависит от конфигурации.

  2. 2
    Создайте учётную запись

    Укажите адрес, от имени которого будут уходить письма.

  3. 3
    Задайте сервер исходящей почты, порт и шифрование

    По данным из справки вашего почтового сервиса.

  4. 4
    Укажите логин и пароль

    Если у ящика включена двухфакторная защита — здесь нужен пароль приложения, а не обычный.

  5. 5
    Настройте входящую почту

    Если планируете получать письма в 1С. Для отправки счетов и актов это не обязательно.

  6. 6
    Нажмите «Проверить настройки»

    1С попробует подключиться и покажет конкретную ошибку, если что-то не так.

  7. 7
    Отправьте тестовое письмо на свой же адрес

    Убедитесь, что оно дошло, а не осело в спаме.

    готово

Почему обычный пароль не работает

Двухфакторная защита

Если у ящика включено подтверждение по коду, внешняя программа не может пройти эту проверку — она умеет отправить только логин и пароль. Сервис отклоняет попытку.

Пароль приложения

Решение самого сервиса: в настройках безопасности ящика создаётся отдельный пароль специально для сторонних программ. Его и указывают в 1С вместо обычного.

Доступ по протоколу выключен

У ряда сервисов доступ по SMTP или IMAP нужно включить вручную в настройках ящика. Пока он выключен, любой пароль будет отвергнут.

Ошибка выглядит одинаково

И неверный пароль, и выключенный доступ, и неправильный порт дают похожее сообщение. Поэтому проверяют по порядку, а не наугад.

Если письма не уходят

Проверка идёт от простого к сложному — так быстрее. Пройдите «Проверить настройки». Если тест не проходит, проблема в подключении, и дальше искать в 1С нечего. Убедитесь, что используете пароль приложения, если у ящика включена двухфакторная защита. Это первая причина по частоте. Сверьте порт и шифрование со справкой почтового сервиса. Комбинация «правильный порт, но не тот тип шифрования» встречается часто. Проверьте, не блокирует ли подключение антивирус или файрвол. Некоторые защитные программы перехватывают исходящие почтовые соединения. Посмотрите, не попадают ли письма в спам. Бывает, что 1С отправила успешно, а получатель их не видит — это уже не настройка, а репутация домена отправителя. Проверьте ограничения сервиса. У бесплатных ящиков есть лимиты на количество писем в сутки: при массовой рассылке отправка может остановиться на середине.

Что учесть при рассылках

  • Используйте корпоративный домен, а не бесплатный ящик — письма с корпоративного адреса реже уходят в спам.
  • Не отправляйте массовые рассылки с того же адреса, что и счета клиентам: попадание в спам испортит доставку рабочих писем.
  • Проверьте лимиты сервиса до того, как запускать рассылку по всей базе контрагентов.
  • Указывайте осмысленное имя отправителя — оно видно получателю раньше, чем тема письма.
  • Проверьте вложения: некоторые сервисы ограничивают размер, и письмо со счётом может не уйти именно из-за него.

Частые вопросы

Скорее всего, у ящика включена двухфакторная защита, и почтовый сервис не принимает обычный пароль от внешних программ. Нужен пароль приложения — отдельный пароль, который создаётся в настройках безопасности самого ящика. Вторая по частоте причина — доступ по протоколу SMTP выключен в настройках сервиса.
Это отдельный пароль, который почтовый сервис выдаёт для сторонних программ, чтобы они могли подключиться, не проходя двухфакторную проверку. Создаётся в настройках безопасности почтового ящика, в разделе про пароли приложений или доступ внешних программ. В 1С он указывается вместо обычного пароля.
Зависит от почтового сервиса и выбранного шифрования — точные значения всегда есть в справке самого сервиса. Подбирать наугад не стоит: неверный порт даёт такую же ошибку подключения, как и неверный пароль, и это путает диагностику.
Только если вы хотите читать письма внутри 1С. Для отправки счетов, актов и рассылок достаточно настроить исходящую почту. Если входящая не нужна, не настраивайте её — меньше настроек, меньше поводов для ошибок.
Технически да, но с оговорками. У почтовых сервисов есть суточные лимиты, а массовая отправка с адреса, которым вы шлёте счета, повышает риск попадания в спам всех писем с этого адреса. Для регулярных рассылок разумнее использовать отдельный адрес.
Если 1С отчиталась об отправке, проблема уже за её пределами: письмо могло попасть в спам, быть отклонено принимающей стороной или задержано. Начните с проверки папки спама у получателя, затем посмотрите, не блокирует ли его почтовый сервер письма с вашего домена.

Настроим почту и обмены в 1С

Подключим ящик, проверим отправку на реальных документах и настроим так, чтобы счета уходили клиентам, а не в спам.

Источники: 1С:ИТС — работа с электронной почтой · 1С:ИТС — библиотека стандартных подсистем, почта
Актуально на 24 августа 2026