1С-ЭДО · Решение ошибки

«Указан неправильный пароль доступа к закрытому ключу»

Ошибка появляется при подписании, если введён неверный пароль сертификата. Разбираем, что проверить в первую очередь, и приводим стандартные ПИН-коды популярных токенов.

Читать →
Частая причина — раскладка / Caps Lock
Коротко

Ошибка означает, что при подписании указан неправильный пароль от сертификата. Проверьте раскладку клавиатуры, Caps Lock и лишние пробелы при копировании пароля. Для USB-токенов попробуйте стандартные ПИН-коды по умолчанию (см. таблицу). Если пароль утерян безвозвратно — потребуется выпуск нового сертификата: ни техподдержка 1С, ни удостоверяющий центр паролей пользователей не хранят.

Что означает ошибка

Предупреждение означает, что подписание выполнялось с неправильным паролем от сертификата (закрытого ключа). Чаще всего это опечатка, не та раскладка или ПИН-код токена, оставшийся «по умолчанию».

Проверьте в первую очередь

  • Правильность ввода пароля.
  • Языковую раскладку клавиатуры при буквенном пароле.
  • Не включён ли Caps Lock (фиксация прописных букв) при буквенном пароле.
  • При копировании пароля из текстового редактора — не попадают ли лишние символы (пробел в начале или конце).

Стандартные ПИН-коды токенов

Если подпись на съёмном USB-токене — попробуйте пароли, установленные по умолчанию для вашей модели носителя.

НосительПИН пользователяПИН администратора
Рутокен Lite, S, ЭЦП, ЭЦП 2.0, ЭЦП 3.01234567887654321
JaCarta LT123456789087654321
ESMART Token1234567812345678
eToken12345678900987654321
JaCarta SE/SE-2 (ЕГАИС), раздел PKI1111111100000000
JaCarta SE/SE-2 (ЕГАИС), раздел ГОСТ09876543211234567890

Значения по умолчанию; если ПИН меняли — стандартные не подойдут.

Если пароль утерян безвозвратно

Техническая поддержка 1С и удостоверяющий центр, выдавший сертификат, не располагают паролями пользователей — это строго конфиденциальная информация. Если пароль восстановить не удаётся, необходим выпуск нового сертификата.

Частые вопросы

Пароль запрашивается в момент подписания документа выбранным сертификатом. Если стоит галочка «Запомнить пароль», 1С не будет спрашивать его повторно в течение сеанса.
Если ПИН меняли и он утерян, восстановить его нельзя: ни 1С, ни УЦ паролей не хранят. Потребуется выпуск нового сертификата (перевыпуск подписи).
Частые причины — не та раскладка, включённый Caps Lock или лишний пробел, попавший при копировании пароля из текста. Введите пароль вручную, проверив раскладку и Caps Lock.

Поможем с электронной подписью в 1С

Поможем с сертификатом, токеном и настройкой подписи в 1С. С 2003 года, 1С:Франчайзи, Уфа.

Источники: its.1c.ru — работа с электронной подписью · 1С-ЭДО — официальный сайт
Актуально на 27 июля 2026