Торговля · дистрибуция смазочных материалов · сопровождение

Абонентское сопровождение 1С для ГК «ТОСКО»

Ведём 1С ГК «ТОСКО» на абонентском сопровождении: продажи и закупки, обновления и доступы и розница и касса — в едином окне сервис-деска. Обращения распределяются по специалистам направлений, а нетиповые задачи закрываются доработками в расширениях без снятия конфигурации с типовой поддержки.

1С:Управление торговлей 11CRM
1С:УТ 11 на сопровождении более 400 обращений в сервис-деске 11 направлений в едином окне
РУРамис Уразбахтин · 22 июля 2026
Обсудить сопровождение Все кейсы
более 400
обращений закрыто в сервис-деске
11
направлений поддержки — в одном окне
1С:УТ 11
ядро учётной системы на 1С

Ситуация

  • Активный учёт на 1С (1С:Управление торговлей 11, CRM) — большой поток вопросов от разных служб.
  • Запросы по всем фронтам: продажи и закупки, обновления и доступы и розница и касса.
  • Нужна поддержка, которая закрывает и текущие вопросы, и нетиповые доработки — без простоев.

Как ведём поддержку

  • Единое окно. Все обращения идут через сервис-деск и распределяются по специалистам направлений.
  • Ведём систему целиком. Учётные базы и обмены между ними — в рабочем, согласованном состоянии.
  • Доработки — в расширениях. Обработки, отчёты и печатные формы — без снятия с типовой поддержки и обновлений.

Что закрываем в поддержке

Категории обращений в сервис-деске — что именно ведём и решаем в едином окне.

Продажи и закупки
Реализации и поступления, номенклатура, цены и скидки, заказы покупателей и поставщикам, возвраты, счета-фактуры и УПД.
Обновления, доступы, администрирование
Плановые обновления конфигураций, права и учётные записи, копии баз и восстановление, диагностика ошибок и производительности.
Розница и касса
Подключение и настройка ККТ, чеки и кассовые смены, эквайринг, возвраты, обмен розницы с учётной базой, требования 54-ФЗ.
Маркировка и прослеживаемость
Работа с Честным Знаком и ЕГАИС, заказ и нанесение кодов, приёмка и выбытие, сверки с системой, прослеживаемость товара.
Склад, WMS и ТСД
Приёмка и отгрузка, ордерный склад и адресное хранение, отбор и комплектация, инвентаризация, работа с ТСД и штрихкодами.
Обмены, интеграции, ЭДО
Обмены между базами и с сайтом, выгрузки на маркетплейсы, ЭДО и электронные документы, синхронизация справочников и данных.

Что обслуживаем

  • Торговля (продажи и закупки) — реализации, поступления, цены и скидки.
  • Обновления и администрирование — обновления, права, копии баз.
  • Розница и касса — ККТ, чеки, эквайринг, кассовая смена.
  • Маркировка — Честный Знак, ЕГАИС, коды и выбытие.
  • Склад и ТСД (WMS) — приёмка, отбор, инвентаризация, остатки.

«Риал-Софт» ведёт ГК «ТОСКО» на абонентском сопровождении: держим 1С в актуальном состоянии, закрываем текущие обращения в едином канале и развиваем доработки под изменения процессов.

О компании. Группа компаний «ТОСКО» — один из крупнейших поставщиков смазочных материалов, технических жидкостей и автокомпонентов в Республике Башкортостан с более чем 25-летней историей. В группу входят оптовое направление и розничная сеть: фирменные центры замены масел и магазины автотоваров.
Сайт: tosko.ru
Продукт: 1С:Управление торговлей 11, CRM
Пользователей: 50+

Нужно надёжное сопровождение 1С?

Возьмём вашу 1С на абонентское обслуживание — продажи и закупки, обновления и доступы и розница и касса и доработки в едином окне, как для ГК «ТОСКО».

Обсудить сопровождение
Другие кейсы Другие кейсы
Смотреть все
comment Написать комментарий
Уведомляем о новых внедрениях, достойных внимания
Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании ООО «Риал-Софт»
Рассказываем о наших кейсах в Telegram

Написать комментарий

Оставляя комментарии, придерживайтесь наших правил общения.

Обсудить сопровождение

Опишите, что нужно вести на 1С — предложим формат абонентского обслуживания. Как для ГК «ТОСКО»: продажи и закупки, обновления и доступы и розница и касса в едином окне.

Ваша заявка успешно отправлена.

Вы можете продублировать вашу заявку в мессенджер по кнопкам ниже:

Или просто напишите

Или просто напишите

Написать в WhatsApp
Написать в Telegram
Написать письмо

С мобильного устройства