Торговля · опт автомасел и автохимии · сопровождение

Абонентское сопровождение 1С для «ГОРСТ-СМ»

Ведём 1С «ГОРСТ-СМ» на абонентском сопровождении: продажи и закупки, обмены и интеграции и обновления и доступы — в едином окне сервис-деска. Обращения распределяются по специалистам направлений, а нетиповые задачи закрываются доработками в расширениях без снятия конфигурации с типовой поддержки.

1С:Управление торговлей 11
1С:УТ 11 на сопровождении более 700 обращений в сервис-деске 11 направлений в едином окне
РУРамис Уразбахтин · 22 июля 2026
Обсудить сопровождение Все кейсы
более 700
обращений закрыто в сервис-деске
11
направлений поддержки — в одном окне
1С:УТ 11
ядро учётной системы на 1С

Ситуация

  • Активный учёт на 1С (1С:Управление торговлей 11) — большой поток вопросов от разных служб.
  • Запросы по всем фронтам: продажи и закупки, обмены и интеграции и обновления и доступы.
  • Нужна поддержка, которая закрывает и текущие вопросы, и нетиповые доработки — без простоев.

Как ведём поддержку

  • Единое окно. Все обращения идут через сервис-деск и распределяются по специалистам направлений.
  • Ведём систему целиком. Учётные базы и обмены между ними — в рабочем, согласованном состоянии.
  • Доработки — в расширениях. Обработки, отчёты и печатные формы — без снятия с типовой поддержки и обновлений.

Что закрываем в поддержке

Категории обращений в сервис-деске — что именно ведём и решаем в едином окне.

Продажи и закупки
Реализации и поступления, номенклатура, цены и скидки, заказы покупателей и поставщикам, возвраты, счета-фактуры и УПД.
Обмены, интеграции, ЭДО
Обмены между базами и с сайтом, выгрузки на маркетплейсы, ЭДО и электронные документы, синхронизация справочников и данных.
Обновления, доступы, администрирование
Плановые обновления конфигураций, права и учётные записи, копии баз и восстановление, диагностика ошибок и производительности.
Склад, WMS и ТСД
Приёмка и отгрузка, ордерный склад и адресное хранение, отбор и комплектация, инвентаризация, работа с ТСД и штрихкодами.
Отчётность и печатные формы
Регламентированная отчётность и уведомления, печатные формы под процессы компании: договоры, счета и акты с нужными реквизитами.
Бухгалтерия и закрытие месяца
Закрытие месяца, проводки и счета учёта, НДС, прибыль и УСН, сверки и оборотка, авансовые отчёты и основные средства.

Что обслуживаем

  • Торговля (продажи и закупки) — реализации, поступления, цены и скидки.
  • Обмены и интеграции — синхронизация баз, сайт, маркетплейсы, ЭДО.
  • Обновления и администрирование — обновления, права, копии баз.
  • Склад и ТСД (WMS) — приёмка, отбор, инвентаризация, остатки.
  • Отчётность и печатные формы — регламент, уведомления, ПФ под процессы.

«Риал-Софт» ведёт «ГОРСТ-СМ» на абонентском сопровождении: держим 1С в актуальном состоянии, закрываем текущие обращения в едином канале и развиваем доработки под изменения процессов.

О компании. «ГОРСТ-СМ» — оптовый поставщик автомасел, автохимии и смазочных материалов, официальный представитель ряда брендов. Есть мобильная лаборатория, собственный автопарк и склад более 2200 м².
Сайт: gorst-sm.ru
Продукт: 1С:Управление торговлей 11
Пользователей: 30+

Нужно надёжное сопровождение 1С?

Возьмём вашу 1С на абонентское обслуживание — продажи и закупки, обмены и интеграции и обновления и доступы и доработки в едином окне, как для «ГОРСТ-СМ».

Обсудить сопровождение
Другие кейсы Другие кейсы
Смотреть все
comment Написать комментарий
Уведомляем о новых внедрениях, достойных внимания
Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании ООО «Риал-Софт»
Рассказываем о наших кейсах в Telegram

Написать комментарий

Оставляя комментарии, придерживайтесь наших правил общения.

Обсудить сопровождение

Опишите, что нужно вести на 1С — предложим формат абонентского обслуживания. Как для «ГОРСТ-СМ»: продажи и закупки, обмены и интеграции и обновления и доступы в едином окне.

Ваша заявка успешно отправлена.

Вы можете продублировать вашу заявку в мессенджер по кнопкам ниже:

Или просто напишите

Или просто напишите

Написать в WhatsApp
Написать в Telegram
Написать письмо

С мобильного устройства