Задача помещается на один экран
Выпуск 6 ноября 2026. Карточка задачи и форма новой задачи переделаны, снимок экрана делается кнопкой, черновик сохраняется. Обновление ставит администратор один раз, остальные перезапускают 1С.
Всё о задаче видно сразу, без вкладок
Шапка собрана полями, как в документах 1С. Статус стоит цветной плашкой и подписан словами, что он значит. Участники показаны кружками. Сроки спрятаны под кнопку. Переписка идёт в скруглённой рамке, на сообщения можно отвечать цитатой, а поле ответа стоит прямо под ней. Кнопка отправки одна.
Видно, кто ещё работает над задачей, и можно позвать коллегу
Щелчок по строке «Участники» или по кружкам раскрывает список на всю ширину карточки: кто в задаче и с какой ролью. Рядом с каждым стоит кнопка «Напомнить», сверху — «Добавить участника»: если вопрос касается и вашего бухгалтера, его можно позвать прямо отсюда. Повторный щелчок сворачивает список.
Пока вы пишете задачу, справа видно, что будет дальше
Тема, описание и файлы собраны на одной странице. Справа — подсказки: что написать, чтобы специалист понял с первого раза, и что произойдёт после отправки. Курсор сразу стоит в теме. Кнопка «Отправить задачу» стоит рядом с «Вложить». Если поднять приоритет выше стандартного, сервис-деск переспросит, точно ли это срочно.
Снимок экрана делается кнопкой, без сторонних программ
Нажали кнопку, выбрали окно, обвели нужное — снимок сразу оказывается в ответе. Картинки в ответе показаны миниатюрами, лишнюю убирает крестик. Файлы и ссылки можно просто перетащить в задачу.
При входе в 1С сервис-деск напоминает о задачах, которые ждут вас
Один раз при входе и раз в сутки сервис-деск показывает, какие задачи ждут вашего ответа или проверки. Щелчок по строке открывает задачу. Напоминание отключается в настройках.
Шесть вещей, которые заметны с первого дня
Черновик сохраняется
Сервис-деск запоминает текст новой задачи и текст ответа. При закрытии окна задаёт один понятный вопрос, а не теряет написанное молча.
Открытый документ прикрепляется щелчком
Документы, открытые у вас в 1С, видны строкой. Один щелчок — и ссылка на документ стоит в задаче.
Шапка списка подписана словами
Вместо значков — «Справка», «Настройки», «Обновить». Пустой отбор прямо пишет «Все», а не оставляет догадываться.
Вместо ошибок — понятные окна
Экран говорит, что случилось и что делать: «Не получается подключиться» с кнопкой «Повторить», «Вышла новая версия» с «Установить», «Обновление установлено» с «Перезапустить 1С».
Ссылки в переписке безопаснее
Из переписки открываются только безопасные ссылки, а ярлыки сначала спрашивают подтверждение.
Объявления в новом виде
Объявления от нас выглядят по-новому. Этого ждать не надо: новый вид появится раньше выпуска и сразу у всех.
Со следующих версий обновление ставится само
Сервис-деск сам поставит новую версию при входе в 1С, а работать она начнёт со следующего запуска. До этого момента люди продолжают работать как работали. Кнопку «Установить» может нажать любой сотрудник, администратор для этого не нужен.
Честно про этот выпуск: так будет начиная со следующих версий. Сам переход с 1.5.0.1 на 1.6 ставится один раз по-старому — порядок ниже.
Кто что делает в день обновления
Переход с 1.5.0.1 на 1.6 ставится один раз. Выгонять людей из базы и включать монопольный режим не нужно.
Открывает сервис-деск и нажимает «Скачать и обновить». Перед этим закрывает Конфигуратор, если он открыт.
Перезапускают 1С. После перезапуска новая версия работает.
Увидит «Обратитесь к администратору». Так и задумано: обновление ставит администратор, одному человеку на компанию.
Если что-то пойдёт не так
Напишите задачу в сервис-деске: там видно вашу базу, версию и всю переписку, поэтому разбираемся быстрее. Если сервис-деск не открывается, напишите на info@rial-soft.ru или позвоните в офис: +7 (347) 298-06-28.
Эта страница про выпуск 1.6. Что сервис-деск умеет вообще, описано на странице сервис-деска.